Começando
Como criar minha loja no trivolo?
O trivolo está em fase de testes com um grupo pequeno de lojas. Para garantir seu lugar quando abrirmos novas inscrições, entre na
lista de interesse — avisamos você em primeira mão.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. O plano Início é 100% gratuito — você só paga uma taxa de 3,5% quando efetivamente vender algo. Sem mensalidade, sem cartão necessário para cadastro.
Quanto tempo leva para a loja ficar pronta?
A maioria dos makers deixa a loja pronta em 2 a 4 horas. Você escolhe o tema, sobe as fotos dos produtos, configura os preços e já pode compartilhar o link.
Pagamentos
Quais formas de pagamento minha loja aceita?
Todas as lojas trivolo aceitam Pix e cartão de crédito (parcelado em até 12x) desde o primeiro dia, sem configuração adicional. O processamento de pagamentos já vem integrado — você não precisa contratar nada à parte.
Quando recebo o dinheiro das minhas vendas?
Vendas no Pix ficam disponíveis para saque a cada 3 dias, direto para sua conta. Vendas no cartão são liberadas 30 dias após a compra. Você acompanha tudo — saldo disponível e a receber — pelo painel.
Quais são as taxas por venda?
Depende do seu plano: Início 3,5% · Pro 2% · Mestre 1% (taxa trivolo). Sobre isso incidem as taxas de processamento do pagamento: 1,09% para Pix e 3,89% para cartão — repassadas ao comprador. Tudo transparente e sem surpresas.
Planos e domínio
Posso usar meu próprio domínio (.com.br)?
Sim! A partir do plano Pro (R$59/mês) você conecta seu domínio próprio. A configuração é feita no painel trivolo, e orientamos passo a passo como apontar o DNS.
Posso mudar de plano depois?
Sim, a qualquer momento. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano direto pelo painel. Não há fidelidade mínima.
Como cancelo meu plano?
Pelo painel, em Configurações → Plano → Cancelar. O cancelamento é imediato, sem multa. Sua loja continua ativa até o fim do período já pago.